Un sinistre habitation, dégât des eaux, incendie ou autre, est une épreuve, et la gestion avec l’assurance peut être déroutante pour un non-spécialiste. Face à l’expert mandaté par la compagnie, l’assuré peut se sentir démuni. Se faire assister par son propre expert permet de rééquilibrer la relation et de mieux défendre ses intérêts. Cet article explique comment se faire assister par un expert lors d’un sinistre, à titre d’information générale.
Pourquoi se faire assister ?
Se faire assister répond à une asymétrie de compétence. L’assuré n’est pas un spécialiste, l’expert de l’assurance l’est.
Lors d’un sinistre, l’assureur mandate un expert, professionnel agissant pour son compte. L’assuré, souvent non spécialiste, peut être démuni pour apprécier l’évaluation des dommages. Un expert d’assuré rééquilibre la relation, comme l’explique notre article sur l’expert d’assuré ou d’assurance.
Faire appel à un expert d’assuré
L’assuré peut faire appel à son propre expert. Cet expert agit pour le compte de l’assuré.
L’expert d’assuré, indépendant de la compagnie, évalue les dommages de son côté, apporte une analyse technique, et accompagne l’assuré dans la procédure. Il met une compétence au service de l’assuré, face à l’expert de l’assurance. Son indépendance vis à vis de l’assureur est essentielle.
À quel moment intervenir ?
Le moment de l’intervention compte. Mieux vaut agir tôt dans la procédure.
Faire intervenir un expert d’assuré tôt, dès la déclaration ou avant l’expertise de l’assurance, permet de préparer le dossier, de documenter les dommages, et d’aborder l’expertise dans de bonnes conditions. Agir tôt évite de subir une évaluation sans pouvoir la discuter sur une base technique.
Documenter le sinistre
Documenter le sinistre est essentiel. La preuve des dommages conditionne leur prise en charge.
Photographier les dommages, conserver les justificatifs, et décrire les circonstances aident à établir la réalité et l’ampleur du sinistre. Cette documentation, que l’expert d’assuré aide à constituer, est précieuse pour la déclaration et l’évaluation. Il est prudent de ne pas tout jeter ou réparer avant constat.
Le rôle de l’expert face à l’assurance
L’expert d’assuré accompagne l’assuré face à l’expert de l’assurance. Il apporte la contradiction technique.
Il peut être présent lors de l’expertise, discuter l’évaluation proposée, et défendre une appréciation des dommages au service de l’assuré. Cette présence technique permet à l’assuré de ne pas subir seul l’expertise. En cas de désaccord persistant, des recours existent, abordés dans notre article sur le désaccord avec l’expert de l’assurance.
Les démarches contractuelles
Les démarches relèvent du contrat d’assurance. Il convient de s’y reporter.
Les modalités de déclaration, les délais, les garanties et les procédures dépendent du contrat d’assurance. Il est important de s’y reporter et, pour les questions contractuelles ou juridiques, de se faire conseiller. L’expert apporte l’appui technique, le conseil l’analyse du contrat.
L’intérêt d’un expert en bâtiment indépendant
Un expert indépendant assiste l’assuré et défend ses intérêts techniques. Sa neutralité vis à vis de l’assureur est la clé.
Il évalue les dommages, documente le sinistre, et accompagne l’assuré face à l’assurance. L’expert de Check my House intervient en toute indépendance, sans lien avec les compagnies. Pour une assistance, consultez nos conditions sur la page nos tarifs. Pour les aspects contractuels et juridiques, rapprochez vous d’un conseil.
